NGAWI.KLIKSURABAYA.CO.ID – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Pengadilan Agama Ngawi menyelenggarakan Pelatihan Service Excellent bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Ngawi pada Jumat, 24 Juli 2026. Kegiatan tersebut dilaksanakan di Multimedia Center Pengadilan Agama Ngawi dan dihadiri langsung oleh Ketua Pengadilan Agama Ngawi, Miftahul Huda, S.Ag., M.H., seluruh pegawai Pengadilan Agama Ngawi, serta tim dari BSI KCP Ngawi. Pelatihan ini menjadi bagian dari komitmen bersama dalam meningkatkan profesionalitas aparatur peradilan melalui penguatan budaya pelayanan prima. Seluruh peserta mengikuti kegiatan dengan penuh antusias sebagai wujud kesiapan untuk terus meningkatkan kompetensi dalam memberikan pelayanan kepada para pencari keadilan. Kegiatan berlangsung dengan tertib, interaktif, dan memberikan ruang diskusi yang konstruktif antara narasumber dan peserta.
Pelatihan Service Excellent bertujuan membekali seluruh aparatur Pengadilan Agama Ngawi dengan pemahaman mengenai pentingnya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dalam kesempatan tersebut, tim BSI KCP Ngawi menyampaikan berbagai materi mengenai standar pelayanan prima, etika dalam melayani, komunikasi yang efektif, penanganan keluhan, serta pentingnya membangun citra positif lembaga melalui pelayanan yang berkualitas. Materi disampaikan secara komunikatif dengan disertai contoh-contoh penerapan pelayanan dalam situasi kerja sehari-hari. Peserta juga diajak memahami bahwa pelayanan yang baik tidak hanya ditentukan oleh kemampuan teknis, tetapi juga oleh sikap, empati, dan kemampuan memberikan solusi kepada masyarakat. Dengan pendekatan tersebut, pelatihan diharapkan mampu meningkatkan kualitas interaksi antara aparatur pengadilan dengan pengguna layanan.
Ketua Pengadilan Agama Ngawi, Miftahul Huda, S.Ag., M.H., menyampaikan bahwa peningkatan kualitas sumber daya manusia merupakan salah satu faktor penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional. Menurutnya, setiap aparatur memiliki tanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan. Pelatihan ini menjadi momentum untuk memperkuat komitmen seluruh pegawai dalam menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Kehadiran BSI KCP Ngawi sebagai mitra pelatihan juga menjadi bentuk sinergi positif antara lembaga peradilan dan dunia perbankan dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik. Melalui kegiatan ini diharapkan seluruh peserta mampu mengimplementasikan ilmu yang diperoleh dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.
Selama kegiatan berlangsung, peserta aktif mengikuti setiap sesi yang disampaikan oleh narasumber, mulai dari pemaparan materi, diskusi interaktif, hingga simulasi pelayanan. Antusiasme peserta menunjukkan tingginya kesadaran akan pentingnya pelayanan prima sebagai salah satu indikator keberhasilan organisasi dalam memenuhi harapan masyarakat. Pelayanan yang berkualitas dinilai mampu meningkatkan kepercayaan publik terhadap lembaga peradilan sekaligus menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih nyaman dan humanis bagi para pencari keadilan. Selain meningkatkan kompetensi individu, pelatihan ini juga diharapkan dapat memperkuat budaya kerja yang kolaboratif, responsif, dan berintegritas di lingkungan Pengadilan Agama Ngawi. Dengan demikian, semangat reformasi birokrasi dapat diwujudkan melalui peningkatan kualitas pelayanan yang berkesinambungan.
“Pelayanan prima bukan sekadar memenuhi standar operasional, tetapi merupakan wujud nyata integritas, profesionalitas, dan kepedulian terhadap masyarakat. Setiap senyum, setiap sapaan, dan setiap solusi yang diberikan kepada pengguna layanan adalah cerminan kualitas sebuah institusi. Oleh karena itu, mari jadikan pelayanan sebagai budaya kerja agar kepercayaan masyarakat terhadap lembaga peradilan semakin meningkat,” menjadi pesan yang mengemuka dalam kegiatan tersebut. Pelatihan Service Excellent ini diharapkan menjadi langkah nyata dalam membangun aparatur yang kompeten, adaptif, dan berorientasi pada pelayanan publik yang berkualitas. Sinergi antara Pengadilan Agama Ngawi dan BSI KCP Ngawi menjadi contoh kolaborasi yang memberikan manfaat bagi peningkatan kapasitas sumber daya manusia. Ke depan, hasil pelatihan diharapkan dapat diterapkan secara konsisten dalam setiap layanan yang diberikan kepada masyarakat. Dengan komitmen tersebut, Pengadilan Agama Ngawi terus berupaya menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, akuntabel, dan berkeadilan.
